Hjälpcenter
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Välj en kategori som stämmer in på din fråga.
Felsök din mobil
- Tillgänglig 24/7
- Slipp telefonköer
- Löser de vanligaste problemen direkt
Populäraste artiklarna ⭐
Just nu har många frågor om detta!Vilken tjänst behöver du hjälp med?
Klicka på den kategori som stämmer in på det du söker för att komma till fler hjälpsidor.
Betalning & Servicefrågor
- Betalning och fakturaHjälp med betalning och din faktura.
- MobiltelefoniLäs om eSIM, telefonsvarare och andra smarta mobilfunktioner.
- LeveransSpåra ditt paket eller läs mer om leveransprocessen.
- Mitt konto och Appen Hjälp med Mitt konto och Comviq-appen.
- DriftinformationDriftstatus i vårt mobilnät.
- UtlandDin tjänst till och i utlandet.
- SäkerhetLäs mer om din säkerhet online.
- TäckningskartaTäckning i det mobila nätet 4G/5G
Logga in på Mitt Konto
Betala dina fakturor, se din surfförbrukning, ändra inställningar, beställ nytt eSIM eller SIM-kort, hantera telefonsvararen, aktivera dolt nummer och mycket mer!Ladda ner appen
Ladda ner Comviq-appen för att smidigt hantera dina abonnemang, tanka kontantkort och hålla full koll på din förbrukning – direkt i mobilen!Vanliga frågor
Med våra mobilabonnemang ringer, SMS:ar och MMS:ar du helt fritt inom Sverige. Det ingår även surf inom EU/EES - hur mycket beror på vilket abonnemang du har valt.
Surf med 5G når hastigheter upp till 1000 Mbit/s, det ingår i alla mobilabonnemang och allt du behöver är en mobil med stöd för 5G.
Läs mer i den fullständiga prislistan för mobilabonnemang med fastpris.
SIM-kortet skickas till din brevlåda. Det brukar ta 1-3 vardagar.
Om du har ett abonnemang som tillåter dig att ringa utomlands betalar du inget extra utöver din vanliga månadskostnad om du ringer inom EU/EES.
Om du befinner dig utomlands i övriga världen ringer du till en rörlig kostnad som läggs på din faktura i efterhand. Välj land ovanför på den här sidan för att se priser. Du kan också välja att köpa ett utlandspaket där utlandssamtal ingår. Har du abonnemanget GO behöver du ha +Saldo.
Om du har något av våra största abonnemang eller kontantkort så ingår fria samtalsminuter till utlandet. Läs mer här.
Med Resesurf surfar du till ett dagligt fast pris. Varje dag (kl 00:00 svensk tid) får du 1GB surf. Detta för endast 79 kr per dag.
Om du vill ändra abonnemang gör du det enkelt inne i Mitt Konto eller i appen. När du är inloggad klickar du på “Välj annat abonnemang” och byter till det abonnemang du vill ha.
Fakturan kommer till din mejl. I Mitt Konto eller appen kan du sedan ändra till något annat betalsätt.