Säker kundkontakt

Comviq värnar om din säkerhet. Här kan du läsa mer om hur vi säkerställer att du alltid ska känna dig trygg när du kontaktar oss.

Beställ din personliga kod här!
Beställ personlig kod
Bild på Karim som vinkar

Varför vi identifierar

När du kontaktar oss behöver du identifiera dig. Det gör vi för din trygghet, så att vi vet att vi pratar med rätt person och att ingen obehörig kommer åt ditt abonnemang. När du ringer till oss Du legitimerar dig direkt i vår växel innan du kopplas fram. Då kan vi hjälpa dig snabbare när vi svarar. När du chattar med oss Du behöver legitimera dig i chatten om du vill ha information om ditt abonnemang, se en faktura eller göra ändringar.
Bild på Karim som vinkar

Jag har BankID

BankID är det enklaste och smidigaste sättet att identifiera dig. Då kan du:
  • Identifiera dig när du ringer vår kundservice
  • Hantera personliga ärenden i chatt med vår kundservice
  • Låta vår digitala assistent kolla upp abonnemang, fakturor och hantera ärenden
  • Logga in i Mitt Konto för att hantera tjänster, ändra kontaktuppgifter och se fakturor.
Läs mer om BankID
En man vid ett skrivbord som använder sin smartphone framför en bärbar dator för att verifiera eller slå in en kod. Bilden är AI-genererad.

Jag har inte BankID

Om du inte har BankID behöver du en personlig kod för att identifiera dig vid kontakt med vår kundservice. Din personliga kod kan du beställa genom att använda knappen nedan. Med personlig kod kan du:
  • Identifiera dig när du ringer vår kundservice
  • Hantera personliga ärenden i chatt med vår kundservice
Beställ personlig kod
En man vid ett skrivbord som använder sin smartphone framför en bärbar dator för att verifiera eller slå in en kod. Bilden är AI-genererad.

I Mitt Konto och våra hjälpartiklar kan du lösa de flesta ärenden själv. Hittar du inte svaret kan du alltid chatta med oss.
Till våra hjälpsidor

  • Chatta med oss

    Vår chatbot Compis: Öppet dygnet runt
    Medarbetare: Vardagar 09–18, helger 09–15

    Behöver du mer hjälp kan du chatta vidare med en medarbetare under öppettiderna.

    Medarbetare finns tillgängligaSvarar oftast inom 2 - 4 minuter

  • Mitt Konto

    Många ärenden löser du direkt på Mitt Konto.

    • Betala och se dina fakturor

    • Håll koll på din surf

    • Se och hantera ditt abonnemang

    • Ändra inställningar

    Tillgängligt dygnet runt.

    Logga in

Frågor och svar

Om du inte har ett aktivt BankID och inte har en personlig kod kan du inte identifiera dig som ägare av abonnemanget hos Comviq. Du behöver därför invänta att du har ett aktivt BankID eller beställa en personlig kod från oss.

Ägaren av abonnemanget måste identifiera sig för att vi ska kunna hjälpa till med ett personligt ärende.

Nej, du behöver svenskt BankID eller en personlig kod från Comviq för att vi ska kunna hjälpa dig med personliga ärenden.

Du kan använda din personliga kod vid personliga ärenden i både chatt och samtal med vår kundservice.

För att kunna besvara frågor kring just ditt abonnemang så behöver du vara identifierad som ägare av abonnemanget. För generella frågor får du snabbast svar via vår digitala assistent i chatten.

Din personliga kod kan användas vid varje kontakt med vår kundservice. Din nuvarande personliga kod slutar endast att gälla om du beställer en ny.

Tänk på att din personliga kod är en värdehandling, spara den på ett säkert ställe och dela inte koden med andra.