Leverans
Vill du följa din beställning eller har du funderingar kring hur vi hanterar våra leveranser? Läs mer här!
Beställning och leveranstid
När du genomfört en beställning hos Comviq får du en orderbekräftelse via mejl med information om ditt köp och ditt ordernummer.
Ditt paket skickas sedan med PostNord till ditt närmsta postombud. För mobiler som finns i lager är leveranstiden normalt 1–3 arbetsdagar. Du får alltid en beräknad leveranstid när du gör din beställning, men tänk på att den kan påverkas vid exempelvis lanseringar av nya populära mobiler eller av postgången.
Följ din beställning
När din beställning har skickats får du ett SMS från oss med kollinummer och information om hur du kan följa beställningen på PostNords hemsida eller i PostNord App.
Du kan även följa din beställning genom att logga in på Mitt Konto eller gå till vår sida "Följ din beställning" nedan och ange personnummer samt ordernummer.
När din beställning kommit fram
När ditt paket kommit fram till ditt närmsta ombud får du en avisering. Paketet ligger sedan hos ombudet upp till 7 dagar efter att det kommit fram. Om du inte hämtar ut paketet inom dessa dagar returneras paketet till oss och ditt avtal makuleras.
Om du behöver mer tid på dig för att hämta ut paketet kan du förlänga tiden hos ombudet via PostNord App.
Skadat gods vid leverans
Om din vara är fysiskt skadad vid leverans eller om emballaget är trasigt och du vill reklamera din beställning behöver du kontakta kundservice så fort som möjligt, dock senast 2 månader efter att du mottagit leveransen.
Hämta direkt
Om du beställer endast mobilabonnemang med utskick av fysiskt SIM-kort från vår hemsida kan du välja att använda tjänsten Hämta direkt. Med Hämta direkt skickas ditt SIM-kort till din närmaste 7-Eleven eller Pressbyrå.
Med Hämta direkt behöver du hämta ut ditt SIM-kort inom 6 dygn (2 dygn vid nummerflytt) annars avbryts din order.
Om du vill ha ditt SIM ännu snabbare kan du istället beställa eSIM som aktiveras via Mitt Konto eller Comviq-appen.