Nummerflytt

Här kan du läsa allt om hur du flyttar med ditt telefonnummer till Comviq från en annan leverantör när du blir kund hos oss.
Man surfar på sanddynorna i öknen.

Flytta ditt nummer till Comviq

Innan du beställer med nummerflytt finns det 3 viktiga saker att kontrollera: 1. Kontrollera så du står som ägare på numret du vill flytta 2. Säkerställ att du inte har någon bindningstid hos din nuvarande operatör 3. Att ditt kontantkort eller abonnemang är aktivt När du sedan genomför din beställning online välj "Behålla nummer" och skriv in det nummer du vill flytta med så löser vi resten.
Säg inte upp ditt avtal hos din nuvarande operatör, det fixar vi!
Skaffa mobilabonnemang
Skaffa kontantkort
Abonnemang har vanligtvis 1 månads uppsägningstid. Det kan innebära att du får en sista faktura från din tidigare operatör i form av uppsägningstid.
Man surfar på sanddynorna i öknen.

Vad händer nu?

När du har beställt skickar vi en förfrågan till din nuvarande operatör för att flytta ditt nummer till Comviq. Nummerflytten tar vanligtvis cirka 10 dagar. Under tiden kan du använda ditt abonnemang som vanligt. Bekräftelse via SMS Du får ett SMS med datum och tid för nummerflytten. SIM-kort och eSIM Har du valt SIM-kort skickas det hem inom en vecka från beställningen. Byt till det först när nummerflytten är klar. Har du valt eSIM aktiverar du det via Mitt konto eller genom att skanna QR-koden du fått hemskickad. Aktivera eSIM först när nummerflytten är genomförd. Om du har beställt en mobiltelefon Har du beställt en mobiltelefon samtidigt kan leveranstiden påverka när nummerflytten sker. Är telefonen slut i lager flyttas numret 4 arbetsdagar efter att den kommit in igen. Tills dess använder du din nuvarande operatör som vanligt.
Mitt konto
Kom igång med eSIM

Vanliga frågor och svar

  • Ja, du kan ändra datum för din nummerflytt.

    Flytta fram
    Du kan som mest flytta fram nummerflytten 2 månader från ursprungligt datum.

    Tidigarelägga
    Vill du tidigarelägga aktiveringsdatumet kan man göra det till tidigast två arbetsdagar från dagens datum.
    Vill du tidigarelägga nummerflytten avsäger man sig ångerrätten på 14 dagar.

    Vid byte från kontantkort till abonnemang kan man inte ändra aktiveringsdatum efter beställning.

    För att ändra datum för nummerflytten behöver du kontakta kundservice. Du når dem snabbast via chatten!

Blev din nummerflytt nekad kan det bero på olika orsaker. Här har vi listat de vanligaste orsakerna till nekad nummerflytt:

1. Har du kvar bindningstid hos din nuvarande operatör?
Om du vill flytta över ditt telefonnummer till Comviq men har kvar bindningstid på ditt abonnemang hos en annan operatör kan det hända att de inte godkänner flytten direkt.

  • Såhär löser du det:
    Ta kontakt med den operatör du har idag och ta reda på hur lång tid du har kvar på din bindningstid. Du kan be din nuvarande operatör om en slutfaktura på de abonnemangsavgifter som återstår
    Berätta för din nuvarande operatör att ditt telefonnummer, efter att du betalat slutfakturan, ska lämnas öppet för flytt till en annan operatör.

2. Numret är skrivet på någon annan
Numret du vill flytta är registrerat på någon annan. Det betyder att numret är kopplat till ett annat personnummer.
För att nummerflytten ska godkännas behöver du stå som ägare till numret. Annars kommer nummerflytten att nekas.

  • Såhär löser du det:
    Kontakta din nuvarande operatör för att kontrollera vem som står som ägare till numret.
    Om någon annan äger numret behöver det först överlåtas till dig.

    När överlåtelsen är klar kan du göra en ny beställning hos oss och välja att behålla ditt nummer.

Har du beställt en mobiltelefon i samband med din nummerflytt kommer ordern stoppas om din nummerflytt nekas.
När du löst orsaken till att den nekats är du välkommen att lägga en ny beställning!

  • Ja, det går att flytta ett nummer från ett företagsabonnemang till Comviq, men det sker genom en överlåtelse av mobilabonnemanget från företaget till dig som ny kund och privatperson.

    Om du vill flytta över ett nummer från ett företag tecknar du som privatperson ett nytt abonnemang med ett nytt nummer. Sedan behöver du och företaget skicka in en begäran om överlåtelse till oss.

    När du tecknat ett nytt abonnemang med ett nytt nummer kan du surfa in på comviq.se och genomföra en digital överlåtelse.

    Det gör du enkelt här.

  • Läs mer om hur du snabbt och enkelt kommer igång med eSIM här.

  • Nej. Du använder din mobiltelefon precis som vanligt hos din nuvarande operatör tills dess att nummerflytten gått igenom.

    När nummerflytten är genomförd behöver du bara byta SIM-kort till ditt nya eller aktivera ditt eSIM.
    Sen är du igång och surfar igen, med oss!

  • Du får ett SMS som påminner dig om vilket datum och tid som nummerflytten kommer gå igenom.

  • Ja. Om mobilen du beställt i samband med nummerflytten är slut på lager kommer datumet för nummerflytten ändras så numret flyttas först 4 dagar efter att telefonen inkommit i lager igen.

    Anledningen är att du ska hinna få hem din nya telefon innan nummerflytten går igenom.