Använda mobilen utomlands
Ska du resa utomlands? Se vad som gäller för surf, samtal, SMS och roaming inom EU/EES och i resten av världen – och undvik oväntade kostnader.- Samtal
- SMS
- Surf
- Roaming
Mobilen inom EU/EES
- Mobilabonnemang hos Comviq
- Kontantkort med prisplan Fastpris, Amigos eller Standard.
Bra att veta
- Surfgränsen kan vara lägre utomlands. På Mitt konto ser du hur mycket surf du kan använda inom EU/EES.
- Sparad surf gäller inte inom EU/EES.
- När din EU/EES-surf är slut stoppas surfen automatiskt. Du får då ett sms med möjlighet att köpa extra surf.
Mobilen i resten av världen
- Mobilabonnemang: Alla utlandskostnader läggs automatiskt på din nästa vanliga faktura.
- Kontantkort: Du behöver ha saldo på kortet. Saldot måste täcka kostnaden för minst 10 MB surf i landet du besöker för att kunna använda mobilen.
- GO-abonnemang: Du behöver tanka +Saldo innan du reser för att kunna använda mobilen utomlands.
Skydda dig mot oväntade utlandskostnader
Kontrollera priser i landet du ska till
Förbered dig och kolla upp priserna i landet du ska till innan du reser.
Du kan enkelt söka på valfritt land och se vilka trafikkostnader som gäller.
Kolla in din surfmängd
På Mitt konto ser du exakt hur mycket surf du har kvar. Klicka bara på se mer på numret du vill kolla.
EU/EES har en egen rad där du ser hur mycket som ingår i ditt abonnemang.
Köp ett surfpaket
Med ett Surfpaket får du bättre kontroll över kostnaden för surf utomlands.
Välj paket utifrån landet du ska resa till.
Kika in dem via knappen nedan!
Aktivera Maxpris
Med Maxpris bestämmer du hur mycket dina extra kostnader får bli varje månad. När gränsen är nådd spärras köp och tjänster som kostar extra, som till exempel utlandstrafik – perfekt för att trygga resan!
Vanliga frågor och svar
Roaming innebär att din mobiltelefon använder en annan operatörs mobilnät när du är utomlands. Vi samarbetar med operatörer i andra länder. Din mobil kopplar då automatiskt upp sig på deras nät så att du kan fortsätta surfa, ringa och sms:a som vanligt under resan.
Inom EU/EES: Befinner du dig inom ett EU/EES land är det kostnadsfritt att ta emot samtal.
Utanför EU/EES: Priset för att ta emot samtal debiteras enligt den utländska operatörens taxa för "ta emot samtal" i det landet. Det kan alltså kosta att ta emot samtal utanför EU/EES.
Det kostar inget extra när du får ett SMS eller MMS och du befinner dig i ett annat land.
På många färjor och flygplan används ett satellitnät istället för det vanliga mobilnätet. Det gör att du kan ha täckning även på avlägsna platser, men att kopplas upp mot satellit kan leda till extra kostnader.
Skydda dig mot dyra satellitkostnader
Åker du till exempel båt eller flygplan, sätt alltid din mobil på flygplansläge för att undvika att kopplas upp mot ett satellitnät.
Att surfgränsen är lägre utomlands än hemma beror främst på EU-regler och internationella avtal för roaming.
Inom EU/EES gäller principen "Roam Like at Home", vilket innebär att du kan använda ditt abonnemang som hemma. Men om du har ett abonnemang med en stor eller helt obegränsad datamängd har operatörerna enligt EU-regler rätt att tillämpa en gräns för hur mycket av den datan du får använda utomlands utan extra kostnad.
Exakt hur mycket surf som ingår i ditt abonnemang inom EU/EES kan du se via Mitt konto. Logga in och klicka på numret det gäller så ser du hur mycket som ingår just för din prisplan.
Det går utmärkt att tanka när du befinner dig utomlands, både via vår hemsida och i Comviq-appen!