Kostnadskontroll och surfspärr utomlands

Har din surf blockerats när du surfat utomlands utanför EU? Här förklarar vi hur spärren kostnadskontroll fungerar och hur du snabbt och enkelt kan surfa vidare!

Kostnadskontroll är en automatisk spärr som ingår i alla abonnemang och kontantkort och gäller när du surfar utomlands utanför EU/EES. När du har surfat för 700 kr under en fakturaperiod spärras fortsatt surf. På så vis slipper du dyra överraskningar!

Spärrad? Få igång din surf direkt!

Om din surf har spärrats kan du låsa upp den direkt genom att skicka ett SMS. Det kräver ingen internetuppkoppling och SMS:et är kostnadsfritt att skicka! Gör så här:
  • Öppna mobilens SMS-app
  • Skicka ordet MERSURF till nummer 215
  • Klart!⭐
Din surf aktiveras inom några minuter! Ibland kan du behöva starta om telefonen eller slå på och av flygplansläge. ⚠️Var uppmärksam på din förbrukning så du undviker höga kostnader.

Ändra beloppgränsen

Skicka ett SMS till 251 med den nya beloppsgräns du vill ha. Du kan välja mellan dessa:
  • Ny gräns 100 kr: Skicka SURFLIMIT100 till 251
  • Ny gräns 300 kr: Skicka SURFLIMIT300 till 251
  • Ny gräns 1000 kr: Skicka SURFLIMIT1000 till 251
  • Ny gräns 3000 kr: Skicka SURFLIMIT3000 till 251
  • Ny gräns 5000 kr: Skicka SURFLIMIT5000 till 251
Den nya gränsen gäller tills du ändrar den igen. Din förbrukning nollställs vid varje ny fakturaperiod.

Vanliga frågor och svar

  • Ja, det kan du! Kostnadskontrollen gäller enbart surf.

  • Ja. Genom att skicka ett SMS med texten SURFBALANS till nummer 251 får du direkt svar på hur mycket surf du har kvar innan du når gränsen.

  • Vi skickar även ett SMS när man nått 80% och börjar närma sig spärren, samt ett SMS när du nått taket och blivit spärrad. Du får då även information vad du behöver göra om du vill fortsätta surfa.

Skickar du MERSURF till 251 nollställs din nuvarande surfgräns. Du kan då surfa för samma belopp en gång till.

Exempel: Har du en kostnadsgräns på 700 kr och har nått den, kan du efter att ha skickat MERSURF surfa för ytterligare 700 kr.

Har du själv valt en annan beloppsgräns är det den gränsen som gäller.

Kostnadskontroll nollställs:

  • Kontantkort varje kalendermånad (första till sista i varje månad).

  • Abonnemang varje ny faktureringsperiod

  • För att se vilken faktureringsperiod du med abonnemang har:

    Logga in på Mitt konto
    Klicka på Betalningar
    Klicka på valfri faktura och scrolla till sida två, Fakturaspecifikation
    Titta på raden Period

    Se exempel:

Logga in på Mitt konto här

  • Ja, det kan du.

  • Kostnadskontroll för surf i utlandet gäller endast för länder utanför EU/EES. Surf inom EU, Norge och Island omfattas inte av denna kostnadskontroll.

Relaterade artiklar