Köp av hårdvara
Har du köpt en mobil eller annan hårdvara hos Comviq? Här kan du läsa mer om direkt- och delbetalning. Läs hur det fungerar och var du ska vända dig beroende på din fråga och när du genomförde ditt köp.Så fungerar köp av hårdvara på comviq.se
1. Välj hårdvara
Du behöver ha ett abonnemang eller teckna ett i samband med att du köper hårdvaran.
2. Välj hur du vill betala
Vill du delbetala din hårdvara? Välj Klarna som betalsätt i köpflödet.
Du kan också betala hela beloppet via Klarna eller direkt till Comviq med Swish eller betalkort.
3. Vid val av delbetalning
När du väljer delbetalning gör Klarna en kreditprövning.
Godkänns inte kreditprövningen behöver du betala för hårdvaran direkt för att kunna genomföra beställningen.
4. Leverans av hårdvara
Comviq ansvarar för att hårdvara och SIM-kort skickas till dig. Vi uppdaterar dig via SMS när din hårdvara är skickad och redo för att hämtas ut.
Du kan följa leveransen på Mitt konto.
Frågor om ditt hårdvaruköp?
Vem du ska kontakta beror på när och hur du köpte hårdvaran.
Comviq hjälper dig med frågor om
Delbetalning av köp gjort innan 4 november 2026
Hårdvara betald via Swish eller betalkort direkt till Comviq
Leverans, reklamation och ånger
Service- och garantiärenden
Klarna hjälper dig med frågor om
Delbetalning av köp gjort efter 4 november 2026 och framåt
Direktbetalning av hårdvara via Klarna
Kreditavtal och beslut
Vanliga frågor och svar
Comviq hanterar detta
Trasig hårdvara, reklamation, garanti eller reparation
Leverans, ej uthämtat paket eller postreklamation
Ånger, retur och ändring av abonnemang
Orderfel och problem i Comviqs köpflöde
Frågor om abonnemangets prisplan eller bindningstid
Klarna hanterar detta
Köp av hårdvara med direkt- eller delbetalning där du valt betalning via Klarna genomförda 4 november 2026 eller senare.
Frågor om kreditavtal och delbetalningsplan
Betalningsfrågor för hårdvaran
Frågor om en betalning som syns i Klarna
Tänk på!
Har du frågor om en hårdvara du köpt på delbetalning före 4 november 2026 ska du kontakta Comviq.
Har du frågor om en hårdvara du köpt på delbetalning 4 november 2026 eller senare ska du kontakta Klarna.
Nej, delbetalning av hårdvara kan endast betalas via Klarna. Vid kortbetalning behöver du betala hela hårdvarans belopp direkt vid köpet.
Om du har en delbetalning hos Comviq
Om du säger upp ditt abonnemang när du har bindningstid kvar slutfaktureras den kvarstående perioden av delbetalningen.
Om du har en delbetalning hos Klarna
Du fortsätter delbetala din hårdvara till Klarna enligt ditt kreditavtal.
Nej, du kan endast överlåta abonnemanget, inte hårdvaran.
