Öppet köp och ångerrätt

Vill du ångra din beställning? Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Comviq. Här hittar du möjliga sätt att ångra din order på.
Bild på en kvinna som packar ned en mobiltelefon i en kartong märkt Comviq. På bordet ligger ett papper det står Retur Fraktsedel på.

Ångra ett köp

På abonnemang har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet tecknades. På hårdvara har du 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut varan. Om du har börjat använda hårdvaran eller abonnemanget kan du behöva betala för det du har använt, till exempel samtal, sms eller surf. Returnera hårdvaran med originalförpackning och alla tillbehör om möjligt. Varan ska vara i samma skick som när du fick den. Om den har skadats eller använts mer än nödvändigt kan du bli ersättningsskyldig för värdeminskningen. När du meddelar att du vill ångra köpet skickar vi en fraktsedel, så att du kan returnera hårdvaran utan kostnad.
Allmänna villkor
Bild på en kvinna som packar ned en mobiltelefon i en kartong märkt Comviq. På bordet ligger ett papper det står Retur Fraktsedel på.

Så kan du ångra ditt köp

Man som vid ett bord. Framför sig har han en laptop som visar ett inloggat läge i vyn Beställningar på Mitt konto. På bordet står en kaffekopp och en krukväxt.

Ångra onlineköp via Mitt konto

Om du ingått ett avtal via Comviqs webbplats eller via Comviqs app kan du också utöva din ångerrätt online på Mitt konto.

Observera att det endast gäller dig som ingått ett avtal online eller i appen.

Mitt konto ➝

Ångra via telefon

Vill du ringa till oss för att ångra din beställning hjälper vi dig givetvis den vägen också.

Kundservice öppettider är:
Måndag - Fredag kl. 09 -17

Kontakta kundservice ➝

Ångerblankett på ett skrivbord tillsammans med en penna, kaffekopp och rosa kartong. Blanketten är medvetet oskarp och används som en illustration av att ångra ett köp.

Ångerblankett

Du kan ångra ditt köp genom att skicka in en ångerblankett. Skriv ut Konsumentverkets ångerblankett och skicka den till:

Tele2 Sverige AB
106 66 Stockholm

När vi har tagit emot blanketten skickar vi en fraktsedel om du har köpt hårdvara, så att du kan returnera den utan kostnad.

Ångerblankett ➝

Person sitter vid en dator och skriver ett mejl. På skrivbordet finns ett glas vatten, ett anteckningsblock och en blomma i kruka.

Ångra via mejl

Vill du mejla in din ånger går det också bra, dock rekommenderar vi att du väljer en annan kanal då vi inte kan verifiera dig via mejl.

Din begäran kommer registreras på din kundbild och du kommer få ett mejl med eventuella vidare instruktioner.

Mejla till: info@comviq.com