Returnera hårdvara
Har du ångrat ditt köp eller behöver skicka tillbaka en mobil eller router? Här ser du hur du gör din retur snabbt och enkelt.
När du ska returnera en hårdvara
När du skickar tillbaka en hårdvara till oss är det viktigt att den packas väl så att den skyddas under transporten. Returnera varan med originalförpackning och alla tillbehör om möjligt. Varan ska vara i samma skick som när du fick den. Om den har skadats eller använts mer än nödvändigt kan du bli ersättningsskyldig för värdeminskningen. Börja med att meddela oss att du vill ångra köpet, så får du en retursedel och kan returnera paketet.Så returnerar du din hårdvara
Ångra ditt köp
Meddela oss att du vill ångra köpet innan du returnerar paketet.
Returfraktsedel
När du har ångrat ditt köp mejlar vi en QR-kod som du visar upp hos ett PostNord-ombud.
Koden finns även:
På Mitt Konto
I PostNord-appen (om du använder samma mejladress där)
Förbered paketet
Packa produkten väl så att den skyddas under transporten. Om förpackningen har öppnats ska produkten skickas tillbaka i sin originalkartong med samtliga tillbehör.
Skicka din retur
Ta med paketet och din QR-kod till valfritt PostNord-ombud. Ombudet scannar koden, skriver ut returetiketten och tar emot paketet.
Frågor och svar
Ja, du behöver först meddela oss att du vill ångra köpet så att vi kan koppla returen till din beställning.
Om din mobil eller surfplatta krånglar registrerar du enkelt ett serviceärende online innan du skickar in den på reparation.
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med felsökning och skickar en ny router om det behövs.
Nej, men koden är giltig i 60 dagar från att den skapades. Du hittar den när som helst via mejlet vi skickade.
Koden finns även:
På Mitt Konto
I PostNord-appen (om du använder samma mejladress där)
Nej, det går lika bra med papperssedeln. Ta med den och paketet till ett PostNord-ombud så hjälper de dig att skicka returen.