Ångra ett köp

När du köper en vara eller tjänst med Comviq har du alltid 14 dagars ångerrätt. Det här gäller om du vill skicka tillbaka en vara du köpt hos oss.
När du köper en vara eller tjänst av Comviq har rätt att ångra dig om du meddelar Comviq inom 14 dagar. Att ångra ditt köp är enkelt:Kontakta Comviqs kundservice via Mitt konto, chatten eller telefon. Du kommer att få en retursedel av oss som du sen använder när du ska skicka tillbaka din vara.Comviq kommer givetvis att stå för returkostnaden.Om du använder tjänsten innan ångerperioden upphört och sedan ångrar dig inom ångerperioden är du betalningsskyldig för de tjänster du använt.

Vad som gäller vid ångerrätt och när du returnerar din försändelse

  • Vid köp av en tjänst har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från att avtalet tecknades.
  • Vid köp av hårdvara har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från att du hämtat ut varan.
  • Telefonen bör helst returneras tillsammans med originalemballage.
  • Alla tillbehör ska returneras i samma skick som de mottagits (t ex samtliga medföljande tillbehör, bilagor och manualer).
  • Om det uppkommer värdeminskning som beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att undersöka varans egenskaper eller funktion kan du bli skyldig att ersätta Comviq för värdeminskning t ex kostnad för rengöring, reparation, omprogrammering av hårdvaran eller mellanskillnaden mellan en ny och begagnad vara om varan inte längre kan säljas som ny.
  • Vid korrekt genomförd retur enligt konsumentköplagen, betalas varans fulla pris tillbaka med undantag för fraktkostnader.
Läs våra Allmänna vilkor för mer information.

Ångra via Konsumentverket

Du kan även ångra ditt köp via Konsumentverket. För att göra det behöver du skriva ut Konsumentverkets ångerblankett och skicka den tillsammans med den köpta varan till: Tele2 Sverige AB, 10666 StockholmObs! Tänk på att om du ångrar ditt köp via Konsumentverket måste du själv stå för returkostnaden.
Karim sitter tillbakalutad i en stol utanför kiosken och kollar nöjt på sin mobil.

Håll koll på din surf

Inne på Mitt Konto kan du enkelt se hur mycket du har surfat och vad du har kvar.

Vanliga frågor

Med våra mobilabonnemang ringer, SMS:ar och MMS:ar du helt fritt inom Sverige. Det ingår även surf inom EU/EES beroende på vilket abonnemang du har valt.Surf med 5G når hastigheter upp till 100 Mbit/s, det ingår i alla mobilabonnemang och allt du behöver är en mobil med stöd för 5G.

SIM-kortet skickas till din brevlåda. Det brukar ta 1-3 vardagar.

Om du har ett abonnemang som tillåter dig att ringa utomlands betalar du inget extra utöver din vanliga månadskostnad om du ringer inom EU/EES.Om du befinner dig utomlands i övriga världen ringer du till en rörlig kostnad som läggs på din faktura i efterhand. Välj land ovanför på den här sidan för att se priser. Du kan också välja att köpa ett utlandspaket där utlandssamtal ingår. Har du abonnemanget GO behöver du ha +Saldo.Om du har något av våra största abonnemang eller kontantkort så ingår fria samtalsminuter till utlandet. Läs mer här.

Med Resesurf surfar du till ett dagligt fast pris. Varje dag (kl 00:00 svensk tid) får du 1GB surf. Detta för endast 79 kr per dag.

Om du vill ändra abonnemang gör du det enkelt inne i Mitt Konto eller i appen. När du är inloggad klickar du på “Välj annat abonnemang” och byter till det abonnemang du vill ha.

Fakturan kommer till din mejl. I Mitt Konto eller appen kan du ändra till något annat betalsätt.

Om du har ett mobilabonnemang kan du aktivera vår tjänst Maxpris via Mitt Konto. Då kan du själv bestämma ett maxbelopp för vad ditt abonnemang får kosta varje månad. Du kan till exempel välja att det inte ska kosta mer än den vanliga månadsavgiften, men också sätta ett lite högre maxpris.Ett bra sätt att skydda sig mot höga kostnader när du är utanför EU/EES är att använda våra Surfpaket. Med paketen får du billigast möjliga utlandssurf till ett fast pris. När surfen i paketet är slut väljer du själv om du vill köpa mer eller inte. Inom EU/EES ingår fri roaming för de flesta av våra abonnemang och kontantkort.

Här kan du läsa om kampanjer med tillbehör på köpet.