Nummerbyte

Ett nummerbyte innebär att du byter ditt nuvarande mobilnummer mot ett nytt eller reserverat nummer. Det går att göra för både abonnemang och kontantkort.
Illustration som visar information om nummerbyte hos Comviq. Bilden innehåller en mobiltelefon med symboler för byte av nummer samt tre informationspunkter: att det nuvarande numret måste vara aktivt, att kunden får SMS när nummerbytet är klart och att bytet kan ta upp till 24 timmar.
Vill du byta nummer? Fyll i formuläret direkt i chatten!
Bra att veta inför ditt nummerbyte Ditt nuvarande nummer måste vara aktivt och om du har en obetald faktura måste den betalas innan nummerbytet kan genomföras. Telefonsvararen Dina meddelanden i telefonsvararen försvinner vid ett nummerbyte. För dig med autobetalning Denna avslutas och måste aktiveras på nytt när nummerbytet gått igenom. Det tar upp till 24 timmar innan bytet är genomfört. Du får ett SMS när nummerbytet är klart.
Illustration som visar information om nummerbyte hos Comviq. Bilden innehåller en mobiltelefon med symboler för byte av nummer samt tre informationspunkter: att det nuvarande numret måste vara aktivt, att kunden får SMS när nummerbytet är klart och att bytet kan ta upp till 24 timmar.
Laptop som visar Mitt Konto hos Comviq med markerad sektion för autobetalning. På skrivbordet finns en rosa mugg med texten “Mitt konto” samt böcker med texten “Aktivera autobetalning”.

Efter nummerbytet

Starta om mobilen när bytet är klart. Du behåller samma SIM-kort eller eSIM och behöver inte beställa något nytt. Telefonsvarare Du behöver spela in en ny hälsningsfras efter nummerbytet. Autobetalning Aktivera autobetalning igen i Mitt Konto eller appen. För dig med iPhone Uppdatera ditt nummer under: Inställningar → Telefon → Mitt nummer Det gör att FaceTime och iMessage fortsätter fungera som vanligt. För dig med Android Numret uppdateras oftast automatiskt. Om det inte gör det kan du uppdatera det via ditt Google-konto.
Ändra hälsningsfras
Aktivera autobetalning
Laptop som visar Mitt Konto hos Comviq med markerad sektion för autobetalning. På skrivbordet finns en rosa mugg med texten “Mitt konto” samt böcker med texten “Aktivera autobetalning”.

Vanliga frågor och svar

  • Ett reserverat nummer är ett mobilnummer som är sparat åt dig men ännu inte aktiverat eller börjat användas. Numret är kopplat till ditt abonnemang och kan inte väljas av någon annan under tiden det är reserverat.

  • Numret ligger reserverat för dig i 90 dagar efter att det avslutats eller ändrats. Därefter blir det blir ledigt för nya beställningar.

  • Vill du byta till ett reserverat nummer behöver du kontakta kundservice. Du når dem snabbast via chatten.

  • Byter du till ett nytt nummer kan du inte behålla ditt gamla nummer på samma abonnemang eller kontantkort.

  • Vill du behålla ditt nuvarande nummer samtidigt som du byter till ett nytt nummer kan det gamla numret flyttas till ett nytt kontantkort om du vill ha kvar det.

  • Ja, du kan byta nummer mellan dina egna abonnemang eller kontantkort hos Comviq.

  • För att byta nummer mellan dina egna abonnemang behöver du kontakta kundservice. Du når dem snabbast via chatten.

Ja, det går att byta nummer med någon annan, även om numren står på olika personer. För att vi ska kunna genomföra bytet behöver båda parter skriva under en gemensam begäran.

Brevet behöver innehålla:

  • Att ni vill byta nummer mellan två ägare

  • Båda telefonnumren

  • Båda personnumren

  • Namnförtydligande och underskrift från båda parter

  • Datum för underskrift

Skicka brevet till:
Comviq
106 66 Stockholm

När vi fått brevet tar bytet normalt upp till 5 arbetsdagar, förutsatt att det inte finns några obetalda fakturor eller andra hinder på abonnemangen.

  • Nej. Ett nummerbyte måste kunna verifieras med BankID. Däremot kan man istället köpa ett nytt startpaket för kontantkort. Med ett nytt startpaket får du även ett nytt nummer.

Ring 222 för att komma till telefonsvararens huvudmeny.
Följ sedan dessa steg:

Tryck 3 för att komma till inställningar
Tryck 1 för att ändra hälsningsmeddelanden
Tryck 1 igen för att ändra personlig hälsningsfras

Välj sedan:

Tryck 2 för att lyssna på inspelad hälsningsfras
Tryck 3 för att spela in ny hälsningsfras
Tryck 4 för att radera hälsningsfras