Leveransalternativ för din faktura
Här listar vi alternativen för hur du kan få din faktura från oss. Välj det sätt som passar dig bäst!
Mejlfaktura
E-faktura
- Logga in på Mitt konto via knappen nedan
- Klicka sedan på ändra vid fakturautskick
- Välj e-faktura och följ sedan anvisningarna
Pappersfaktura
Vanliga frågor och svar
Fakturan från Comviq skickas från mejladress: no-reply@comviq.se
Bra att känna till är att mejladressen inte går att svara på.
Du kan ändra din mejladress på Mitt konto.
Såhär gör du:
Logga in på Mitt Konto och klicka på Betalningar
Klicka på Inställningar
Scrolla ned till rubriken Fakturautskick
Klicka på ändra till höger
Ange rätt e-mejladress och klicka därefter på Spara.
Klart!
Byter du till en @hotmail.com adress kan du behöva titta i “övrigt” mappen om fakturan inte hamnar i den prioriterade inkorgen.
Logga in här
Börja med att kolla i skräpposten för att se om fakturan hamnat där.
Har du en @hotmail.com adress kan det vara så att fakturan inte hamnat i den prioriterade inkorgen. Titta om fakturan hamnat i “övrigt” mappen.
Om du inte hittar fakturan rekommenderar vi att du loggar in på Mitt konto och kontrollerar att du skrivit rätt mejladress.
Du hittar detta under: Betalningar → Inställningar → Fakturautskick.På Mitt konto kan du även se dina fakturor och alla betalningsuppgifter du behöver för att betala din faktura.
Logga in här
Du kan inte göra denna ändring själv då Mitt konto endast synkroniserar med din folkbokföringsadress.
Vill du ändra till en annan fakturaadress behöver du kontakta kundservice.
Har fakturan redan hunnit skrivas när du bytte till e-faktura behöver du betala fakturan enligt den betalningsmetod du haft innan du anmälde e-faktura.
Nästkommande faktura kommer däremot skickas som e-faktura till din internetbank.
Avsluta e-faktura gör du via din internetbank. Behöver du hjälp rekommenderar vi att du kontaktar din bank.
När du avslutar e-faktura ändras ditt leveranssätt automatiskt till pappersfaktura.
Vill du istället ha mejlfaktura kan du logga in på Mitt konto och ange den mejladress du vill få fakturan skickad till.
Såhär du ändrar du till mejlfaktura:
Logga in på Mitt Konto och klicka på Betalningar
Klicka på Inställningar
Scrolla ned till rubriken Fakturautskick
Klicka på ändra till höger
Ange din mejladress och klicka därefter på Spara.
Klart!
Anger du en @hotmail.com adress kan du behöva titta i “övrigt” mappen om fakturan inte hamnar i den prioriterade inkorgen.