Spärra en stulen eller borttappad mobil

Har du blivit av med din mobiltelefon? Här går vi igenom hur du spärrar mobilen.
  • 1. Polisanmäl
  • 2. Spärra mobilen
  • 3. Spärra SIM-kort

Det här behöver du

  • Diarienummer: Numret får du av polisen när du anmäler mobilen

  • IMEI-nummer: Mobilens unika identitetsnummer.

Hitta ditt IMEI-nummer:

  • Har du mobilen kvar? Knappa in #06# i mobilens knappsats. Då visas IMEI-numret på skärmen.

  • Har du inte mobilen? IMEI-numret finns på ditt kvitto eller på mobilens förpackning, ofta på en etikett under streckkoden.

Läs mer om IMEI-nummer ➜


🔒 Så här gör du - 3 enkla steg

1. Polisanmäl mobilen

Gör en anmälan hos polisen om att mobilen är stulen eller borttappad.

Gör en polisanmälan

2. Spärra mobilen

Spärra mobilen så att den inte kan användas på något sätt.

Spärra mobilen på Mitt kontoSpärra mobilen via formulär

3. Beställ nytt SIM/eSIM

Beställ ett nytt SIM-kort eller eSIM så spärras det gamla samtidigt.

Så här beställer du ett nytt SIM-kort

”Kvinna sitter vid ett köksbord och fyller i ett formulär på en laptop. På skärmen visas Comviqs Mitt Konto med sidan ’Spärra mobilen’. På bordet ligger nycklar med en nyckelring märkt ’Jättebra’. I bakgrunden syns ett mörkt fönster, en tänd fönsterlampa och växter. Bilden är AI-genererad.”

Vad händer när du spärrar?

Mobilspärr
  • Mobilen spärras direkt i alla svenska nät, i utländska nät kan det ta 1-2 dygn.
  • Ingen kan ringa, surfa eller skicka SMS från mobilen.
  • Inga samtal eller SMS kan göras till telefonen när den spärras.
SIM-spärr
  • Ditt SIM-kort eller eSIM spärras så abonnemanget inte kan användas.
  • Det spärrade SIM-kortet kan inte återaktiveras.
  • Beställ ett nytt SIM-kort eller eSIM på Mitt konto.
Logga in på Mitt konto
Så här beställer du nytt SIM/eSIM
”Kvinna sitter vid ett köksbord och fyller i ett formulär på en laptop. På skärmen visas Comviqs Mitt Konto med sidan ’Spärra mobilen’. På bordet ligger nycklar med en nyckelring märkt ’Jättebra’. I bakgrunden syns ett mörkt fönster, en tänd fönsterlampa och växter. Bilden är AI-genererad.”

För att häva en mobilspärr behöver du kontakta kundservice. Klicka på chatbubblan så hjälper vi dig!

Vanliga frågor och svar

Såhär spärrar du mobilen på Mitt konto:

  1. Logga in på Mitt konto.

  2. Klicka på på den mobil som det gäller

  3. Klicka på Spärra mobilen

  4. Fyll i formuläret och klicka på Skicka

  5. Klart!

Logga in på Mitt konto här ➝

Lugn, kompis! Hittar du inte IMEI-numret är du varmt välkommen att kontakta kollegorna på kundservice så hjälper de dig.

Tips: Klicka på chatbubblan för snabbast hjälp!

Rimligt! Använd istället vårat formulär för att spärra mobilen.

Till formuläret ➝

Relaterade artiklar