Tillgodobelopp
Här kan du läsa mer om vad ett tillgodobelopp är och hur det automatiskt dras av från dina kommande fakturor.
Vad betyder tillgodobelopp?
- Ditt tillgodobelopp dras automatiskt av från din nästa faktura.
- Om tillgodobeloppet täcker hela fakturans belopp skickas ingen faktura till dig. Eventuellt kvarstående tillgodobelopp dras av fakturan efter den.
- Om tillgodobeloppet täcker en del av fakturan får du en faktura på det återstående beloppet.
Vanliga frågor och svar
Om du skrivit fel OCR-nummer eller exempelvis betalt mot fel kundnummer och vill flytta din betalning till en annan faktura behöver du kontakta kundservice.
För snabbast hjälp - chatta med oss! Kontakta kundservice här.
Om du betalat in ett högre belopp än den faktiska summan på din faktura kommer beloppet ligga kvar som ett tillgodo och automatiskt dras av på din kommande faktura.
Vill du få tillbaka summan du betalt för mycket, behöver du kontakta kundservice som kan hjälpa dig med en återbetalning.
För snabbast hjälp - chatta med oss! Kontakta kundservice här.
Nej, tillgodobeloppet kan man inte se på Mitt konto eller i Comviq-appen.
Nej, har tillgodobeloppet använts på en faktura, kan tillgodot inte placeras om till en annan faktura.
Om du har ett tillgodobelopp och inte kommer få någon mer faktura från Comviq behöver du kontakta vår kundservice för att få beloppet utbetalat.
För snabbast hjälp - chatta med oss! Kontakta kundservice här.