Autobetalning

Här hittar du allt du behöver veta om autobetalning! Hur tjänsten fungerar och hur du enkelt registrerar, aktiverar eller ändrar ditt betalkort.
Karim sitter tillbakalutad i en stol utanför kiosken och tittar på en av två mobiler som han håller i vardera handen
Såhär funkar det!

Autobetalning

Med autobetalning dras fakturan automatiskt från ditt kort på förfallodagen varje månad. Automatisk betalning Vi drar beloppet från ditt valda betalkort på förfallodagen. Alltid i tid, alltid automatiskt. Koll på läget Fem dagar innan det är dags skickar vi ett SMS till dig med information om både dragningsdatum och summa. Få din faktura som vanligt Du får fakturan som vanligt enligt det leveranssätt du valt, samtidigt som betalningen sker automatiskt.
Aktivera autobetalning via Mitt konto
Psst! Längre ned på sidan finns instruktioner för hur du registrerar och aktiverar autobetalning.
Karim sitter tillbakalutad i en stol utanför kiosken och tittar på en av två mobiler som han håller i vardera handen
Comviq idag - Karim ger tummen upp
Innan du aktiverar!

Tänk på!

Innan du aktiverar autobetalning är det några saker som kan vara bra att känna till. Om du har E-faktura Om du har e-faktura måste du först inaktivera den i internetbanken innan du aktiverar autobetalning. Efter bytet skickas fakturan fortsättningsvis till din mejl. Om du har en faktura Har du en faktura som är skriven före du aktiverar autobetalning behöver den betalas in manuellt. Om du har flera kundnummer Har du flera kundnummer behöver du aktivera autobetalning på varje enskilt kundnummer du vill ha automatisk dragning på.
Comviq idag - Karim ger tummen upp
Mobil med skärm som visar fakturaöversikt i Comviq-appen, obetalda och betala fakturor sorterade per månad, framhävd text "Alla dina fakturor är betalda" med grön tumme upp
Full koll direkt i mobilen!

Ladda ner Comviq-appen

Ladda ner Comviq-appen och aktivera autobetalning direkt i mobilen! Med appen kan du dessutom:
  • Betala och se dina fakturor
  • Följa din dataförbrukning
  • Och mycket mer
Ladda ner för iOS
Ladda ner för Android
Mobil med skärm som visar fakturaöversikt i Comviq-appen, obetalda och betala fakturor sorterade per månad, framhävd text "Alla dina fakturor är betalda" med grön tumme upp

Registrera, aktivera och ändra autobetalning

Nedan hittar du instruktioner hur du registrerar, aktiverar och ändrar autobetalning i antingen Comviq-appen eller på Mitt konto, välj det som passar dig bäst! (Kom ihåg att du först måste registrera ett betalkort innan du kan aktivera tjänsten).

  1. Logga in i Comviq-appen

  2. Tryck på Betalning

  3. Tryck på Inställningar (längst upp till höger)

  4. Tryck på Mina betalkort

  5. Tryck på Lägg till

  6. Välj Debit eller Kredit

  7. Fyll i dina kortuppgifter

  8. Kryssa i Jag accepterar villkoren

  9. Tryck på Spara kort

  10. Klart!

Nu har du registrerat ditt betalkort!
Nästa steg är att aktivera autobetalning, läs hur du gör det i frågan under denna!

  1. Logga in Comviq-appen

  2. Tryck på Betalning

  3. Tryck på Inställningar (längst upp till höger)

  4. Tryck på Autobetalning (om du har flera abonnemang på olika fakturor väljer du sedan vilket abonnemang du vill aktivera autobetalning på)

  5. Tryck på det betalkort du vill använda för autobetalning

  6. Tryck på Aktivera autobetalning

  7. Tryck på Klar

  8. Klart!

  1. Logga in i Comviq-appen

  2. Klicka på Betalning

  3. Klicka på Inställningar (längst upp till höger)

  4. Klicka på Autobetalning (om du har flera abonnemang på olika fakturor väljer du sedan vilket abonnemang du vill ändra betalkortet på)

  5. Klicka på kundnumret du vill aktivera autobetalning på

  6. Tryck på det betalkort du vill byta till

  7. Tryck på Byt betalkort

  8. Klart!

Tänk på!
Om betalkortet du vill byta till finns inlagt sedan tidigare > Välj det betalkort du vill använda.
Om betalkortet du vill byta till inte finns inlagt > Lägg först till betalkortet och gå sen vidare till aktivera.

  1. Logga in på Mitt konto

  2. Klicka på Betalningar

  3. Klicka på Inställningar

  4. Klicka på Lägg till kort längst ner

  5. Välj Debit eller Kredit

  6. Fyll i dina kortuppgifter

  7. Kryssa i Jag accepterar villkoren

  8. Tryck på Spara kort

  9. Klart!

Nu har du registrerat ditt betalkort!
Nästa steg är att aktivera autobetalning, läs hur du gör det i frågan under denna!

  • Logga in på Mitt konto - Här

  1. Logga in på Mitt konto

  2. Klicka på Betalningar

  3. Klicka på Inställningar

  4. I rutan Autobetalning klicka på Ändra (om du har flera abonnemang på olika fakturor klickar du på Ändra på den rad som du vill aktivera autobetalning på)

  5. Klicka på Hantera kortbetalning

  6. Klicka på det betalkort du vill använda

  7. Klicka på Aktivera autobetalning

  8. Klart!

  • Logga in på Mitt konto - Här

  1. Logga in på Mitt konto

  2. Klicka på Betalningar

  3. Klicka på Inställningar

  4. I rutan Autobetalning klickar du på Ändra (om du har flera abonnemang på olika fakturor klickar du på Ändra på den rad som du vill ändra betalkortet på)

  5. Klicka på Hantera kortbetalning

  6. Klicka på det betalkort du vill använda

  7. Klicka på Byt kort

  8. Klart!

Tänk på!
Om betalkortet du vill byta till finns inlagt sedan tidigare > Välj det betalkort du vill använda.
Om betalkortet du vill byta till inte finns inlagt > Lägg först till betalkortet och gå sen vidare till aktivera.

  • Logga in på Mitt konto - Här

Vanliga frågor och svar

Nedan har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren kring autobetalning.

  • Har du inte har pengar på kontot på förfallodagen för autobetalning, görs ett nytt försök att dra beloppet två dagar senare, oavsett om den dagen är en vardag eller helgdag.

  • Om det fortfarande inte finns pengar på kontot vid det andra försöket att dra pengar, behöver du betala fakturan manuellt.

  • Autobetalningen ligger kvar som betalsätt och vi försöker dra nästa faktura kommande månad på den fakturans förfallodatum som vanligt.

Du får ett meddelande via SMS när giltighetstiden på betalkortet håller på att löpa ut.
Om giltighetstiden har gått ut på förfallodagen, kommer din autobetalning att avslutas.
Du behåller ditt leveranssätt av fakturan (mejl eller brev) men utan autobetalning.

Det är viktigt att du registrerar ett nytt kort så snart som möjligt för att återaktivera autobetalningen. Det kan du göra via Mitt Konto eller Comviq-appen.

Tänk på! Har du fler än ett kundnummer behöver autobetalningen aktiveras för respektive kundnummer.

Här följer förklaringar till varför du kan ha fått en påminnelse trots att du har autobetalning aktiverat:

  • Fakturan hade redan skapats innan autobetalningen var aktiverad och behöver därför betalas manuellt.

  • Det saknades täckning på kortet på förfallodagen, så dragningen misslyckades.

  • Giltighetstiden på ditt betalkort kan ha gått ut.

  • Om du har betalat fakturan manuellt innan förfallodagen, kommer autobetalningen inte att dras alls den månaden. Systemet känner av att du betalat, så du kommer inte bli debiterad två gånger.

  • Om du betalat in en del av fakturan manuellt så kommer kvarstående belopp att dras via autobetalningen på det angivna förfallodatumet.

Det kan finnas flera anledningar till varför du får förslaget att betala via Swish eller kort trots att autobetalning är aktiverat. Här är några vanliga orsaker:

  • Fakturan är skriven före du aktiverat autobetalning och behöver då betalas manuellt.

  • Autodragningen kan ha misslyckats på grund av för lite täckning på kortet.

  • Giltighetstiden på ditt betalkort kan ha gått ut.

Ja, om du har fler än ett kundnummer och vill ha autobetalning på flera behöver du aktivera tjänsten för respektive kundnummer.
Du kan även välja att autobetalningen dras från olika betalkort för olika kundnummer.

Att tänka på!
Vissa banker kan neka en autobetalning om samma kort finns kopplat till fler kundnummer, vilket kan orsaka att endast en av autobetalningarna genomförs.
Om du har flera abonnemang som du vill autobetala med samma kontokort rekommenderar vi därför att först skaffa samlingsfaktura.