Uppsägning av abonnemang
Har du funderingar om din bindningstid eller vilken uppsägningstid vi har? Vi förklarar!Bindningstid
Om du har köpt en mobil, och valt att delbetala mobilen tillsammans med ditt abonnemang gäller en bindningstid på 24 månader.
För att enkelt se din kvarvarande bindningstid kan du logga in på Mitt Konto eller i Comviq-appen.
Ja, om du har mindre än tre månader kvar på din bindningstid kan du förlänga ditt abonnemang och köpa en ny mobil. Om du har delbetalningar kvar på en nuvarande hårdvara kommer den fortsatt faktureras tills att betalningen är slutförd.
Du kan välja att avsluta abonnemanget till bindningstidens slut eller direkt mot en slutfaktura som avser resterande bindningstid.
Om du väljer att slutfakturera ditt abonnemang och har delbetalningar kvar på en mobil inkluderas resterande delbetalningar på samma slutfaktura.
Kontakta vår kundservice så förklarar vi vad som gäller för ditt abonnemang om du byter operatör under bindningstid.
Uppsägningstid
Hos Comviq har vi ingen uppsägningstid på våra mobilabonnemang, du betalar bara för den innevarande fakturaperioden om du säger upp.
I Comviq-appen eller på Mitt Konto kan du se din senaste faktura med information om vilken fakturaperiod du har.
Exempel:
Om den senaste fakturan avser en period till och med 14 mars (din faktura har fakturadatum 15 februari) och du meddelar oss uppsägningen senast den 14 mars så är det den sista fakturan du behöver betala.
Meddelar du oss uppsägningen den 15 mars så kommer en ny faktura ha blivit skapad och du behöver då betala denna.
Ditt fakturadatum hittar du på din faktura som du kan ta fram i Mitt Konto eller i Comviq-appen.
Säga upp abonnemang eller delbetalning
För att avsluta ett abonnemang eller en delbetalning behöver du kontakta vår kundservice.
Det snabbaste sättet är att ringa oss. Då kan vi direkt verifiera din identitet och säkerställa att allt blir korrekt hanterat från start.
För att samtalet ska gå så smidigt som möjligt, ha gärna följande redo:
BankID för identifiering
Vilket abonnemang eller telefonnummer det gäller
Vår kundservice hjälper dig med uppsägningen och informerar om eventuell kvarvarande bindningstid eller uppsägningstid. När uppsägningen är klar får du en bekräftelse via mejl.
Du hittar de regler som gäller vid uppsägning av abonnemang i Comviqs allmänna villkor.
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
Kontakt och Mitt Konto