Fakturaförklaring
Känns det svårt att förstå fakturan? Vi hjälper dig kompis! Här guidar vi dig genom fakturans alla delar.
Första sidan
På fakturans första sida hittar du alla detaljer du behöver för att betala din faktura, såsom belopp, OCR-nummer och Plusgiro. Du ser även Comviq tillhanda vilket är datumet du senast ska betala fakturan. Fakturadatum visar när fakturan skapades och ditt kundnummer som fakturan avser.
Logga in på Mitt konto för att se alla detajler på din faktura eller scrolla ned för att läsa mer om första sidan!
Det här betalar du för
På sida två hittar du fakturaspecifikationen. Här ser du alla tjänster och kostnader du betalar för, samlade på ett ställe. Har du flera tjänster på samma faktura visas kostnaderna uppdelade per abonnemang.
Fortfarande krångligt?
Läs mer om fakturaspecifikationen nedan!
Din mobilanvändning
På mobilspecifikationen ser du en sammanställning av mobiltrafik från varje mobilnummer. T ex samtal, SMS, utlandstrafik och eventuella andra avgifter som betaltjänster eller SMS till specialnummer.
Mobiltrafiken du ser på din faktura avser alltid trafik för föregående period, alltså all trafik du gjorde förra perioden.
Längre ned förklarar vi mobilspecifikationen och trafikavgifter i detalj!
Fakturaförklaring - sida för sida
1. Belopp att betala
Det här är det totala beloppet du ska betala för fakturan.
2. Comviq tillhanda
Det här är sista dagen pengarna ska ha kommit in till Comviq för att undvika en påminnelseavgift.
3. OCR/Fakturanummer
Ange OCR-numret när du betalar. Då kan vi koppla betalningen till rätt faktura.
4. Betala till Plusgiro
Det här är Plusgironumret du betalar till om du gör en manuell betalning via din bank.
5. Fakturadatum
Visar datumet då fakturan skapades.
6. Kundnummer
Det här är ditt kundnummer hos Comviq. Du kan behöva det när du kontaktar kundservice eller hanterar dina tjänster.
1. Tjänster och produkter
Visar vilka abonnemang, tjänster och avgifter som ingår på fakturan. Här ser du också om du har en hårdvara på delbetalning. Här ingår t ex två mobilabonnemang.
2. Pris/mån
Visar ordinarie månadspris eller kampanjpris för varje abonnemang eller tjänst.
3. Period
Visar vilken period kostnaden gäller för (som i detta fall 22 april till 21 maj 2026).
4. Summa
Visar vad du betalar för varje rad under den aktuella perioden. Beloppet kan skilja sig från pris/mån, till exempel om en kampanj börjar eller slutar mitt i perioden. Som i detta fall slutar kampanjen 20 maj och ordinarie pris faktureras därför för den 21 maj.
Delsumma
Visar den totala kostnaden för ett mobilnummer. Har du flera mobilnummer på samma faktura läggs alla delsummor ihop till din totala månadskostnad.
1. Mobilnummer
Visar vilket mobilnummer informationen gäller för. Har du flera nummer på samma faktura får varje nummer en egen sektion.
2. Sammanställning
Här får du en snabb överblick över hur abonnemanget har använts under perioden.
Du ser bland annat:
Datatrafik
– hur mycket surf som har använts.
Samtal
– antal samtal och total samtalstid.
SMS/MMS
– hur många meddelanden som har skickats.
3. Kolumnerna
KOLUMN | FÖRKLARING |
Trafiktyp | Vad som har använts, till exempel surf, samtal eller SMS. |
Antal | Hur många gånger tjänsten har använts. |
Samtalslängd/Datamängd | Hur länge du pratat eller hur mycket data du använt. |
Öppningsavgift | Avgift som kan tas ut när ett samtal kopplas fram. |
Avgift per minut/styck/MB | Pris per samtalsminut, SMS eller MB om det kostar något. |
Belopp | Den totala kostnaden för respektive rad. |
4. Betaltjänster från annan leverantör
Här visas köp som inte kommer från Comviq, till exempel:
köp i appar
spel
prenumerationer
SMS-köp
De faktureras av Comviq men levereras av ett annat företag. Denna rad är endast med om du köpt en betaltjänst.
Har du frågor om en betaltjänst ska du alltid vända dig till leverantören som står på fakturaraden, som exempelvis Apple i detta fall.