Hur spärrar jag en stulen mobil och/eller ett SIM-kort?

Så spärrar du din mobil
Om någon skulle stjäla din mobil finns det några enkla steg som du ska följa:

• Det första du behöver göra om din mobilen har blivit stulen är att göra en stöldanmälan hos polisen genom att besöka polisen.se/anmalan. Från din stöldanmälan får du ett diarienummer som du behöver uppge när du spärrar mobilen hos oss.
• Du behöver kontakta vår Kundservice via chatt eller på 0772- 21 21 21 för att spärra din telefon.

• Du behöver även uppge ditt IMEI-nummer. Det hittar du på mobilens förpackning eller genom att knappa in *#06# på din mobil (det här måste göras innan mobilen blivit stulen - knappa gärna in koden på din mobil och skriv upp ditt IMEI-nummer utifall att någon skulle stjäla din mobil). På Iphone hittar du IMEI-numret här: Inställningar > Allmänt > Om > IMEI

Ta bort spärr
Vill du häva spärren så behöver du kontakta Kundservice och uppge samma IMEI-nummer och samma diarienummer som på din polisanmälan. Detta gäller bara telefonen och inte SIM-kortet.

Så spärrar du ditt SIM-kort
Om du blivit av med din mobil har du troligen även blivit av med ditt SIM-kort. För att spärra ditt SIM-kort loggar du in på Mitt Konto, klickar på Hantera SIM-kort och väljer att spärra ditt SIM-kort, samtidigt som du beställer ett nytt.

Du kan även logga in i Comviqs app, gå till Hjälp, välj ditt nummer, klicka på Säkerhet & Spärrar och där spärra ditt SIM-kort. Du får ett nytt SIM-kort hemskickat inom några dagar.

Har du inget konto hos Comviq kan du ringa in till Kundservice för att spärra ditt SIM-kort. För att spärra ditt SIM-kort över telefon kommer du behöva svara på ett antal kontrollfrågor.




Få koll på samtal och surf med vår smidiga app!
Stäng

Vi har cookies för bästa upplevelse

Fortsätter du använda vår webbplats godkänner du att cookies används. Läs mer om cookies