• Hem
  • Hjälp
  • Det här ska du göra för att spärra en stulen mobil och/eller ett SIM-kort

Det här ska du göra för att spärra en stulen mobil och/eller ett SIM-kort

Om någon skulle stjäla din mobil finns det några enkla steg som du ska följa

Det första du behöver göra om din mobilen har blivit stulen är att göra en stöldanmälan hos polisen. På din stöldanmälan finns ett diarienummer som du behöver uppge när du spärrar mobilen hos oss.

När du har gjort en stöldanmälan kan du spärra din hos oss, så att ingen annan kan använda mobilen. Hur du spärrar mobilen hittar du längre ner på denna sida.

Tänk på!

När du gör en stöldanmälan och när du ska spärra mobilen hos oss behöver uppge ditt IMEI-nummer (många nya mobiler har stöd för två SIM-kort då behöver du uppge båda IMEI-numren). IMEI-numret hittar du på mobilens förpackning eller genom att knappa in (ringa) *#06# på din mobil (det här måste så klart göras innan mobilen blivit stulen - knappa gärna in koden på din mobil och skriv upp ditt IMEI-nummer utifall att någon skulle stjäla din mobil).

Relaterade artiklar

Beställa och aktivera ett ersättnings-SIM till abonnemangBeställa och aktivera ett ersättnings-SIM till kontantkortKom igång med eSIM till din mobileSIM - Allt du behöver veta
Så spärrar du din mobil hos Comviq
Spärra mobilen:

När du har gjort en stöldanmälan hos polisen så spärrar du din mobil hos oss så här:

  1. Logga in på Mitt Konto.
  2. Klicka på på den mobil som det gäller.
  3. Klicka på Spärra mobilen.
  4. Fyll i de uppgifter som efterfrågas och klicka på SKICKA.
  5. Klart!

Har du inget konto hos Comviq kan du istället kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig, du behöver uppge ditt IMEI-nummer (från din mobil) och diarienumret från din stöldanmälan.

Spärra ditt SIM-kort:

Du spärrar ditt SIM-kort samtidigt som du beställer ett nytt. Ett nytt SIM-kort beställer du enkelt via Mitt Konto eller Comviq-appen alternativt kan du gå till någon av våra återförsäljare för att hämta ett SIM-kort direkt. Här kan du läsa hur du beställer ett nytt SIM-kort.

Har du inget konto hos Comviq kan du kontakta vår Kundservice. För att spärra ditt SIM-kort via Kundservice kommer du behöva svara på ett antal kontrollfrågor.

Ta bort mobilspärren:

Om du har fått tillbaka din mobil och vill ta bort spärren så behöver du kontakta Kundservice och uppge samma IMEI-nummer och samma diarienummer som på din polisanmälan.

OBS! Detta gäller bara telefonen och inte SIM-kortet.

Ladda ner vår app!

Du vet väl om att du kan göra det mesta i vår app?

Betala dina fakturor, tanka på ditt kontantkort och mycket mer.