Felsökning bredband

Har du fått problem med ditt bredband? Testa vår enkla steg för steg-guide och se om det kan lösa problemet. SKulle du fortfarande ha problem hjälper självklart vår kundservice dig.

1. Starta om din router

Starta om din router

Dra ut strömsladden till din mediabox i minst 10 sekunder. Kontrollera att alla lampor slocknar och anslut sedan till strömmen igen. Vänta i ca 1 minut till den startat upp igen och testa om allt funkar.

2. Anslut med nätverkskabel

Anslut med nätverkskabel

Koppla en nätverkskabel (du fick med en i ditt startpaket) mellan din dator och din router. Det här brukar hjälpa om du har problem med hastigheten eller om du då och då får plötsliga avbrott på din uppkoppling.

3. Starta om din enhet

Starta om din enhet

Starta om din enhet helt och hållet. Du gör det genom att välja starta om när du är i strömmenyn på din enhet.

4. Testa med en annan enhet

Testa med en annan enhet

Testa om uppkopplingen fungerar med en annan enhet. Om den gör det är det förmodligen fel på den enhet som inte kan ansluta

Aktivera surfgaranti medan vi hjälper dig!

Funkar det fortfarande inte? Kontakta vår kundservice så hjälper de dig att lösa problemet. Medan vi kollar på vad som hänt får du 50 GB extra surf på ditt mobilnummer hos Comviq som du kan använda medan vi arbetar på att lösa problemet. Surfgarantin är giltig i tre månader. Obs - gäller endast om du har ett mobilabonnemang hos Comviq.

Ladda ner vår app!

Du vet väl om att du kan göra det mesta i vår app?

Betala dina fakturor, tanka på ditt kontantkort och mycket mer.